Я Жду Замены Наружного Блока Кондиционера Vestel Windsor И Информации

Я приобрела кондиционер Vestel Windsor мощностью 12 000 BTU, и уже почти два года наружный блок издаёт громкий и раздражающий шум. В надежде решить проблему, я обратилась в авторизованный сервисный центр, где после осмотра мне сообщили, что блок будет заменён по гарантии. 22 июля 2026 года я получила SMS с номером сервисного обращения 8119732885, в которой было указано, что процесс замены запущен и со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней. Однако прошли несколько дней, ни одного звонка не последовало, и я не получила никакой дополнительной информации о статусе заявки. Я живу в районе Каршияка в Измире, где кондиционер используется постоянно, и ситуация создаёт серьёзный дискомфорт. Прошу ускорить замену наружного блока в соответствии с данными обещаниями и предоставить мне чёткие сведения о дальнейших шагах.