У меня заблокировали Wildberries Кошелек без объяснения причин. Как разблокировать доступ и вернуть деньги?

Кошелек заблокировали — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разблокировку и вернуть доступ к деньгам.
Если ваш WB Кошелек заблокировали без объяснения причин, это серьёзная ситуация, но чаще всего она связана с требованиями безопасности.

Почему блокируют:

Не пройдена или не завершена идентификация (через Госуслуги)
Подозрительные операции или резкие переводы
Несоответствие данных аккаунта
Проверка со стороны системы безопасности

Что делать:

Проверьте уведомления в приложении — там часто указана причина.
Пройдите идентификацию (если не делали) — это обязательное требование для полноценного доступа к кошельку.
Напишите в поддержку Wildberries через раздел «Помощь».
Подготовьте данные:
номер телефона аккаунта
сумму на кошельке
дату блокировки
Если деньги уже на балансе — их обязаны вернуть, даже при блокировке (обычно через вывод на карту после проверки)

Важно:
Без идентификации и подтверждения личности часть функций кошелька (включая вывод средств) может быть ограничена.

Контакты Wildberries Россия:
Телефон: 8 (800) 100-75-05

Если кошелёк заблокирован, а доступ к деньгам ограничен — не ждите, зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои средства.