Мне пришла футболка из ВсеМайки с браком или плохим качеством печати. Как оформить обмен или возврат?

Пришёл бракованный товар — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее добиться обмена или возврата.
Если футболка из «ВсеМайки» пришла с браком или плохим качеством печати, вы имеете полное право на обмен или возврат денег.

Вот как действовать:

Зафиксируйте брак
Сделайте фото:
— дефекта печати
— ткани
— общего вида товара
Обратитесь в поддержку
Напишите на [email protected]
и укажите:
— номер заказа
— описание проблемы
— приложите фото
Сроки обращения
У вас есть до 30 дней с момента получения, чтобы подать претензию.
Что обязаны сделать
Магазин должен:
— обменять товар
или
— вернуть деньги

Причём все расходы по возврату брака оплачивает магазин.

Сроки решения
Обычно в течение нескольких дней с вами связываются и согласуют обмен или возврат.
Важный нюанс
Если товар был с вашим индивидуальным дизайном — возврат может быть сложнее, но при браке обязаны решить вопрос.
Если отказывают
Требуйте письменный ответ и фиксируйте переписку — это важно для жалобы.

Если вам прислали некачественный товар и не хотят решать проблему — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает вернуть деньги и заставляет магазин улучшать качество.