Я сделал заказ в ВсеМайки, но статус доставки долго не обновляется. Как узнать, где находится мой заказ?

Статус заказа не обновляется — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить доставку и получить реальную информацию.
Если вы сделали заказ в «ВсеМайки», а статус долго не меняется, это не редкость — но ситуацию можно прояснить.

Вот что делать:

Проверьте статус в личном кабинете
На сайте есть раздел «Где мой заказ», где можно отследить заказ по номеру телефона или email.
Используйте трек-номер
Если заказ уже передан в доставку, вам должны выдать номер отслеживания. Его можно проверить через службы доставки и узнать текущее местоположение.
Учитывайте этап производства
В «ВсеМайки» часто товары печатаются под заказ, поэтому статус может долго висеть как «в обработке» — это нормально.
Свяжитесь с поддержкой
Напишите на официальную почту:
[email protected]

Укажите номер заказа — обычно отвечают и уточняют статус.
Проверьте уведомления
Когда заказ поступает в пункт выдачи или почтомат, обычно приходит СМС с кодом получения.
Когда стоит переживать
Если статус не меняется более 5–7 дней и нет ответа поддержки — это уже повод для жалобы.

Если вам не дают информацию о заказе или доставка затягивается — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить процесс и предупредить других покупателей.