Инструмент из ВсеИнструменты вышел из строя спустя пару месяцев. Как работает гарантийный ремонт?

Если инструмент вышел из строя в течение гарантийного срока — вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт, обмен или возврат денег.

Вот как это работает:

Соберите документы: чек, гарантийный талон (если есть), фото/видео неисправности.

Свяжитесь с магазином и уточните, куда сдавать товар: либо в авторизованный сервисный центр, либо обратно через магазин.

Заполните заявление на ремонт или возврат — его форма доступна на сайте ВсеИнструменты или выдаётся в пункте выдачи.

Магазин обязан провести проверку качества. По закону у них есть до 20 дней на ремонт, или до 10 дней на возврат средств, если неисправность подтвердится и вы потребуете возврата.

❗ Если магазин затягивает сроки, не отвечает или отказывается принимать товар на гарантийный ремонт — подайте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить процесс и зафиксировать вашу правоту.