VPN Lumos списал деньги за продление подписки без уведомления. Как отменить автоплатёж и оформить возврат?

Списали деньги за продление без предупреждения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к практике автосписаний.

Если VPN Lumos продлил подписку автоматически без понятного уведомления, действовать нужно сразу.

Как отменить автоплатёж и оформить возврат:

Определите способ оформления подписки:

Через Google Play — откройте раздел «Платежи и подписки», выберите VPN Lumos и нажмите «Отменить подписку».

Через App Store — зайдите в «Подписки» в настройках Apple ID и отключите автопродление.

Если оплата оформлялась напрямую картой на сайте сервиса — войдите в личный кабинет и отключите автопродление в разделе подписки.

Убедитесь, что статус изменился на «Отменена» или указана дата окончания без дальнейшего продления.

Сделайте скриншот отмены.

Если списание уже произошло, направьте запрос на возврат:

Укажите дату списания и сумму

Приложите подтверждение отмены

Потребуйте возврат как за продление без надлежащего уведомления.

Если подписка оформлялась через магазин приложений, дополнительно подайте запрос на возврат через Google Play или App Store.

При отсутствии реакции со стороны сервиса обратитесь в банк для оспаривания транзакции.

Автопродление допустимо только при прозрачных условиях и возможности своевременной отмены. Если уведомлений не было, вы вправе требовать возврат.

Если сервис не возвращает деньги или игнорирует обращения — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы защитить свои средства и повлиять на компанию.