VPN Lumos Не Отключается Подписка, я отменил подписку, но деньги продолжают списываться

Я пользовался мобильной версией Vpn lumos по подписке, которую отменил 09.04. После отмены я ожидал, что дальнейшие списания прекращаются, однако 16.04 с моей банковской карты снова было списано 1799 тенге. Подписка оформлялась напрямую в приложении, и после отмены я обратился в поддержку Vpn lumos. Вместо решения по возврату средств и остановке списаний мне прислали только общую инструкцию по отмене подписки через Google Play, хотя я уже отменил подписку ранее и именно после этого столкнулся с повторным списанием. Прошу вернуть неправомерно списанную сумму 1799 тенге и полностью прекратить дальнейшие списания по подписке Vpn lumos с моей банковской карты, а также предоставить подтверждение того, что подписка окончательно остановлена.