Я отменил подписку на VPN Lumos, но деньги продолжают списываться. Что делать в такой ситуации?

Подписку отменили, а деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить незаконные списания и привлечь внимание к проблеме.

Если вы отменили подписку на VPN Lumos, но списания продолжаются, действовать нужно срочно.

Что делать в такой ситуации:

Проверьте, где оформлялась подписка:

Если через Google Play — зайдите в раздел «Платежи и подписки» и убедитесь, что статус действительно «Отменена».

Если через App Store — проверьте раздел «Подписки» в Apple ID.

Если напрямую через карту — проверьте личный кабинет VPN Lumos.

Сделайте скриншоты:

Подтверждения отмены

Статуса подписки

Повторных списаний

Направьте официальное письменное требование в поддержку сервиса с указанием:

Email аккаунта

Даты отмены

Дат и сумм повторных списаний

Требования немедленно отключить автоплатёж и вернуть средства.

Если подписка оформлялась через магазин приложений — подайте запрос на возврат через Google Play или App Store.

При отсутствии реакции со стороны сервиса обратитесь в банк с заявлением о спорной операции и запросом на отмену регулярных списаний.

При необходимости перевыпустите карту, если автосписания продолжаются.

Продолжение списаний после отмены — серьёзное нарушение условий подписки.

Если деньги продолжают списываться, несмотря на отмену — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы защитить свои средства и привлечь внимание к практике сервиса.