После обновления VPN Lumos приложение перестало работать или вылетает. Как исправить проблему?

VPN перестал работать после обновления — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не устраняет техническую ошибку.

Если после обновления VPN Lumos приложение вылетает или не подключается, попробуйте следующие шаги:

Перезагрузите устройство.

Проверьте наличие новой версии приложения — иногда выходит дополнительное обновление с исправлениями.

Очистите кэш приложения в настройках устройства.

Удалите приложение и установите заново, предварительно убедившись, что помните данные для входа.

Проверьте, не включён ли режим энергосбережения или ограничение фоновой активности.

Попробуйте подключиться через другую сеть.

Отключите другие VPN или прокси-сервисы, если они установлены.

Если проблема сохраняется:

Зафиксируйте текст ошибки или сделайте скриншот.

Направьте официальное обращение в поддержку с указанием модели устройства, версии операционной системы и версии приложения.

Потребуйте либо устранения технической неисправности, либо возврата средств за период, когда услуга не предоставляется.

Если обновление сделало сервис неработоспособным, а поддержка не реагирует — обязательно зафиксируйте проблему на Xolvie, чтобы добиться исправления и защитить свои права как пользователя платной услуги.