Volvo S60: Проблемы с обслуживанием и запчастями

Я попал в небольшую аварию на своем Volvo S60 с номерным знаком 34 **Z 762. Нужно покрасить и заменить бампер и решетку радиатора. Я сдал машину в Adana Otokoc в понедельник, 1 июля. Я несколько раз звонил им, и они сообщили, что решетки радиатора нет на складе, даже на международном, и они не знают, когда она поступит. Я попросил поговорить с менеджером сервиса, но мне сказали, что он отсутствует и свяжется со мной позже, чего не произошло. Я также купил машину в Otokoc Adana. Моя жалоба заключается в том, что замену автомобиля, предоставленную страховой компанией, я должен вернуть завтра, 19 июля, и у меня нет другого транспорта. Почему эта машина продается, если продавец, Otokoc, не может обеспечить наличие решетки? Нет ни сроков, ни обратной связи. Какой это сервис? Машина нужна как для работы, так и для дома, и я не знаю, что делать и когда это решится. Разве у компании Volvo нет стандартов качества для сервиса и запчастей? Я больше не куплю Volvo с таким обслуживанием.