Viber: Проблема с возвратом средств после блокировки

Приложение Viber внезапно заблокировало мой аккаунт, утверждая, что это спам, и заявив в электронном письме, что это решение не подлежит отмене. Я не смог понять, почему это необратимо, но подумал, что Viber не так важен в моей жизни, поскольку существует множество аналогичных приложений, которые я могу использовать, поэтому я не стал добиваться повторного открытия моего аккаунта. Я отправил электронное письмо с просьбой вернуть остаток средств на моем счету, но они игнорируют мой запрос. Я отправил им несколько писем и упомянул их в Twitter, требуя вернуть мои деньги, которые они неправомерно удержали с моего остатка в приложении. Теперь я хочу вернуть свои деньги от Viber и ответственной компании, Rakuten.