Поддержка Учи.ру долго не отвечает на заявку. Куда ещё можно обратиться с жалобой на сервис?

Если служба поддержки Учи.ру не отвечает в разумные сроки (обычно 3–5 рабочих дней), можно предпринять следующие шаги:

Проверьте статус заявки — иногда ответ может находиться не на почте, а во внутренней системе сообщений личного кабинета.

Напишите повторное обращение через альтернативные каналы:
– через форму обратной связи на сайте;
– через официальные аккаунты Учи.ру в соцсетях (например, VK, Telegram);
– в комментариях под постами, чтобы привлечь внимание публично.

Сохраните копии всех сообщений и скриншоты переписки — они могут понадобиться при дальнейших действиях.

Если нет ответа более 10 рабочих дней — вы имеете право обратиться с официальной претензией по юридическому адресу компании (указан на сайте Учи.ру в разделе «Контакты»).

Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если речь идёт о нарушении прав потребителя (например, неоказание оплаченной услуги).

❗ Если все попытки связаться с поддержкой оказались безрезультатными, 👉расскажите о своей ситуации и оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пользователям узнать о проблеме и привлечёт внимание к качеству сервиса!