Покупка Ребенком Услуг Без Ведома Взрослого В Приложении Учи ру

Я, Ксения С. А. являюсь родителем несовершеннолетнего ребенка 8 лет, который обучается на платформе Учи.ру через личный кабинет с ID 10886****, город Первоуральск. 21 октября 2026 года мой несовершеннолетний ребенок без моего ведома и согласия осуществил через личный кабинет на платформе Учи.ру ряд встроенных покупок на общую сумму 6 000 рублей. Оплата прошла автоматически с моей банковской карты, заранее привязанной к профилю на Учи.ру. Ребенок не осознавал характер совершаемых действий, не может пояснить, что именно было куплено (предположительно, внутриигровые усиления и кристаллы), к изучению приобретенных материалов он не приступал, доступом к оплаченным услугам и контенту мы не пользовались. Согласно статье 28 Гражданского кодекса РФ, малолетние в возрасте от 6 до 14 лет не вправе совершать сделки подобного объема без согласия родителей. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ я отказываюсь от оказания указанных услуг и прошу вернуть денежные средства в размере 6 000 рублей в полном объеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Оплата производилась через сохраненную банковскую карту в личном кабинете Учи.ру. 21 октября 2026 года были проведены следующие списания: в 15:48 — 1 200 рублей, в 15:50 — 1 200 рублей, в 16:34 — 1 200 рублей и в 16:46 — 2 400 рублей, всего 6 000 рублей. Подтверждающие выписки и справки из банка прилагаю. В день совершения списаний, 21 октября 2026 года, я сразу обратилась в службу поддержки Учи.ру, моему обращению был присвоен номер 29904****, однако по настоящее время никакого ответа или решения по возврату средств я не получила. Прошу в разумный срок рассмотреть данную ситуацию, признать указанные транзакции совершенными без согласия законного представителя, аннулировать необоснованные списания и вернуть всю сумму 6 000 рублей на карту, с которой производилась оплата, а также предоставить письменный ответ по итогам рассмотрения моего обращения.