Техподдержка Учи Ру Не Отвечает, не можем пользоваться оплаченной подпиской

Я обращаюсь с жалобой на работу службы поддержки Учи.ру и проблему с объединением аккаунтов ребёнка. 12.10.2026 я впервые написала в техподдержку с просьбой объединить несколько аккаунтов ребёнка, чтобы в одном аккаунте были и оплаченный доступ, и все имеющиеся достижения. В одном аккаунте сейчас полностью оплачена подписка, а на другом находятся достижения, и мне важно, чтобы всё это было собрано в одном месте без потери прогресса и сохранением полного доступа на оплаченный период. Ответа по существу я так и не получила. 15.10.2026 я повторно обратилась в техподдержку, указав номер первого обращения, однако в ответ пришло только типовое письмо уже с новым номером обращения, без реального решения вопроса и без конкретных сроков. 16.10.2026 я попыталась оформить ещё одну заявку через форму обратной связи на сайте, но кнопка «Отправить» оказалась неактивной, из‑за чего я даже не могу корректно связаться с поддержкой. Прошу в кратчайшие сроки объединить аккаунты ребёнка, перенести все достижения в один аккаунт и сохранить полный доступ к оплаченной подписке на весь оплаченный период. Также прошу дать мне понятный письменный ответ по данному обращению и наладить работу каналов связи с техподдержкой, чтобы пользователи могли получать своевременные ответы.