Учи ру не восстанавливает доступ к аккаунту: поддержка отвечает шаблонами и не решает проблему

Я обращаюсь по поводу работы поддержки Учи.ру и невозможности нормально восстановить доступ к своему аккаунту. Сегодня примерно в 10:51 я пытался восстановить пароль к аккаунту, так как ранее его забыл. Стандартное восстановление через кнопку «Забыли пароль» на сайте/в приложении не помогло, поэтому я написал в поддержку через личный кабинет/чат. Сотрудники поддержки запросили у меня фамилию, имя ребёнка, школу и другие данные, но после того как я всё отправил, система выдала ошибку, а конкретной помощи я так и не получил. При этом создаётся ощущение, что ответы даёт не живой человек, а ИИ, который просто формально отвечает, не решая проблему. Прошу Учи.ру наладить нормальную, живую и внимательную поддержку, которая действительно помогает пользователям, а не ограничивается шаблонными ответами. Также прошу вручную восстановить мне доступ к аккаунту и выдать новый пароль или иным способом помочь восстановить мой аккаунт, чтобы я мог полноценно пользоваться сервисом.