Учи ру Жалоба На Бездействие Техподдержки По Объединению Аккаунтов, заблокировал оплаченный доступ
Неоднократно обращалась в службу поддержки Учи.ру с просьбой объединить школьный аккаунт моего ребёнка с его личным аккаунтом, на котором оформлен и своевременно оплачен полный доступ ко всей программе. Обращение зарегистрировано под номером 295755144. Прошу объединить старый ID 116610083 с аккаунтом 117824694. Оплата полного доступа была произведена 03.08.2026 по системе СБП на сумму 4 770 рублей на личный аккаунт ребёнка с ID 116610083, подтверждающая квитанция у меня имеется. Ребёнок учится во 2 «В» классе, оплачен полный доступ ко всем материалам программы. С 30.09.2026 доступ к услугам фактически ограничен, возможность полноценно пользоваться оплаченной программой отсутствует, при этом никакого ответа по существу от технической поддержки я не получаю, вопрос с объединением аккаунтов не решён, доступ так и не открыт. Это напрямую и существенно влияет на учебный процесс ребёнка. Настоятельно прошу в кратчайшие сроки объединить указанные аккаунты и полностью восстановить оплаченный доступ ко всем материалам программы. В противном случае прошу вернуть уплаченные денежные средства в размере 4 770 рублей тем же способом, которым была произведена оплата.
