Негативный Опыт С УБРиР, Очереди В Отделении И Отсутствие Поддержки

УБРиР — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Начнем с офисов: это просто кошмар. Постоянные очереди, сотрудники работают на пределе возможностей. Обычно в отделении сидит полтора сотрудника, и они не справляются с наплывом людей. Ждать приходится часами, и это несмотря на то, что вопросы, как правило, можно было бы решить за считаные минуты, если бы обслуживающего персонала было больше. Связаться с банком по ""горячей"" линии — отдельная проблема. Когда звонишь, отвечает робот, который не только не может помочь с решением вопроса, но и даже не переводит на оператора. Приходится тратить время на попытки получить хоть какую-то информацию или помощь. Зачастую звонки просто заканчиваются ничем, а проблемы так и остаются нерешенными. Офисов банка для физлиц крайне мало, особенно если сравнивать с другими крупными банками. В маленьких городах их вообще нет, а в крупных — нужно искать. А если вопрос требует личного присутствия, то можно столкнуться с тем, что ближайший офис находится в соседней области. То есть, чтобы решить элементарный вопрос, приходится планировать поездку в другой город. Для современного банка это абсолютно недопустимо. Рекомендовать этот банк я не могу никому, особенно если важны удобство и внимание к клиентам.