После отмены поездки деньги за билет на Tutu.ru не вернулись — как ускорить возврат?

Срок возврата зависит от типа билета и метода оплаты:

Электронный билет на поезд РЖД — возврат инициируется в течение 1–3 рабочих дней.

Авиабилеты — до 10 рабочих дней (зависит от авиакомпании).

Банковский возврат — до 30 дней (если оплачивали картой).

🕵️ Как ускорить возврат:
Проверьте статус возврата в разделе «Мои заказы» или запросите его через поддержку.

Уточните у банка, поступал ли платёж от ООО «Туту.ру» или через платёжного агрегатора (например, CloudPayments, Uniteller).

Сделайте скриншот письма об отмене и подтверждение возврата, чтобы предъявить при жалобе.

При необходимости подайте претензию через официальную форму на Tutu.ru.

⏳ Ожидаете деньги за билет уже неделю, а поддержки — никакой? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — пусть платформа знает, что возвраты должны быть честными и прозрачными.