После отмены поездки деньги за билет на Tutu.ru не вернулись — как ускорить возврат?
1 Отобразить
3 Жалоба 1
Ответ специалиста Xolvie 10 июня 2025 16:21
Срок возврата зависит от типа билета и метода оплаты:
Электронный билет на поезд РЖД — возврат инициируется в течение 1–3 рабочих дней.
Авиабилеты — до 10 рабочих дней (зависит от авиакомпании).
Банковский возврат — до 30 дней (если оплачивали картой).
🕵️ Как ускорить возврат:
Проверьте статус возврата в разделе «Мои заказы» или запросите его через поддержку.
Уточните у банка, поступал ли платёж от ООО «Туту.ру» или через платёжного агрегатора (например, CloudPayments, Uniteller).
Сделайте скриншот письма об отмене и подтверждение возврата, чтобы предъявить при жалобе.
При необходимости подайте претензию через официальную форму на Tutu.ru.
⏳ Ожидаете деньги за билет уже неделю, а поддержки — никакой? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — пусть платформа знает, что возвраты должны быть честными и прозрачными.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Tutu Проблемы С Возвратом Билетов: Деньги Не Приходят Неделями
Любовь
21 марта 2025 11:56
-Купила через Туту.ру билет на поезд, но из-за болезни пришлось отменить поездку. Оформила возврат по всем правилам, получила подтверждение на почту. Прошло уже три недели — денег нет. Поддержка отвечает шаблонно: «ожидайте, поступят в ближайшее время». Но сколько можно ждать? Банк говорит — перевода...
Купил Билет На Tutu, Но Рейс Отменили – Деньги Не Возвращают
Егор
10 февраля 2025 14:58
-Через сайт Tutu купил билет на автобус, выбрал удобное время и оплатил картой. За день до поездки приходит СМС: «Рейс отменен». Захожу в личный кабинет – предложений по замене нет, только кнопка «оформить возврат». Нажимаю – и тишина. Звоню в поддержку – говорят, что запрос принят, но сроки возврата...
Сайт Бронирования Отелей Tutu Не Делают Возврат Денег
Светлана
09 августа 2023 12:46
-Мы бронировали номер в апарт отеле с кухней, так как ехали с маленьким ребенком, через сайт бронирования Tutu.ru. На фотографии на странице отеля на сайте Tutu.ru были номера с кухней и именно такой номер мы и забронировали, но когда мы приехали в отель, там нам сказали, что таких номеров нет и нико...
Tutu