Проблемы с обслуживанием инвалидов в Turkish Airlines

Моя мама 1940 года рождения. Как известно, аэропорт Стамбула очень большой. 30.07.2023 в 15:55 она вылетела из Измира в Стамбул. За два дня до этого я запросил инвалидное кресло. Оно было предоставлено. Мою маму должны были встретить мой старший брат и зять в аэропорту Стамбула. Сотрудник Turkish Airlines оставил мою маму у лифта и ушёл, сказав: "Наша работа на этом заканчивается." Моя мама умоляла его позвонить моему брату и сообщить, где она находится, но её оставили у лифта. Там нет ни места для сидения, ни кого-то, кто мог бы помочь в этой суматохе. Turkish Airlines должен информировать нас о ситуации с помощью информации о рейсе человека, которому требуется инвалидное кресло. Как можно оставить инвалида на полпути? Есть ли на это оправдание, совесть, честь, религия? Скажите ради Бога. Наши законы предоставляют инвалидам множество прав, а кто ты такой, THY, чтобы оставлять инвалида у лифта после выхода из самолёта? Как это вписывается в законы, человечность? Ваши руководители, которые не могут справиться с этим, должны извиниться как можно скорее. Объясните, до какого места вы будете сопровождать инвалидов, прибывающих в аэропорт Стамбула на ваших самолётах. Весь мир видит ваш позор. Приведите себя в порядок. Доверяйте работу профессионалам. "Вы и есть препятствие" - знайте это.