Проблема с потерянным багажом Turkish Airlines

Меня зовут Ф. Д***, я пишу от имени моего сына М. Д***, который подал заявку по поводу потерянного багажа с номером DUSTK93699. 19.08.2023 он вылетел из Антальи ночным рейсом в 2:00 (самолет должен был вылететь в 02:00, но задержался и вылетел в 05:18. Об этом есть записи в аэропорту. Таким образом, самолет приземлился в аэропорту Стамбула в 06:28. За 32 минуты между рейсами наш багаж не был перевезен с TK2429 на TK1523. Я продолжаю с установлением серьезного ущерба и неудобств, вызванных этой ситуацией). В аэропорту Стамбула он пересел на рейс TK1523 в 07:00 до Дюссельдорфа с билетом 2351701717606. По прибытии в Дюссельдорф его багажа не оказалось. В багаже были личные вещи, а также срочные и ежедневные лекарства, которые ему необходимо принимать. Когда я позвонил в колл-центр, мне сообщили, что дневной лимит расходов составляет 50 долларов (при следующем звонке сказали, что лимита нет), очевидно, что этой суммы недостаточно для покрытия всех потребностей. Кроме того, нам нужно купить лекарства.

Я связываюсь с вами, чтобы проинформировать о ситуации. Мой сын купит необходимые и срочные вещи, и я свяжусь с вами по этому поводу, также я буду требовать все свои юридические права как материальные, так и моральные. Обычно поездка между Антальей и Стамбулом стоит 2500 ₺, но я выбрал вас за 4200 ₺, чтобы было надежно, и это была большая ошибка, как я понял на собственном опыте. Было сказано, что багаж отправлен в аэропорт Амстердама. Сотрудник THY по номеру 02124636518, у меня есть запись звонка. Голландские сотрудники в аэропорту Амстердама очень помогли моему сыну, но там не было никакого багажа.

Я также поделюсь этой ситуацией, а затем и на других платформах для жалоб. Сообщаю вам об этом с сожалением.