Проблема с получением коммерческого счета от Turkish Airlines
Я запросил счет за билет на рейс туда и обратно в США, купленный на сайте Turkish Airlines, так как это была деловая поездка. Сразу после покупки билета я связался с поддержкой и спросил, как получить e-счет. Мне сказали, что нужно обновить информацию для счета после завершения всех полетов, и e-счет будет оформлен после завершения всех рейсов. Я задавал этот вопрос 4 раза в одном разговоре. После завершения рейсов я обновил информацию для счета, как было сказано, но счет не поступил более 72 часов. В месяце, когда я купил билет, я увидел, что Turkish Airlines выдали мне личный счет. В ответ на мой запрос мне сказали, что информацию нужно было обновить до 10-го числа месяца, следующего за месяцем покупки билета, и счет будет выдан в тот же месяц. Связаться с бухгалтерией невозможно, операторы по телефону не могут помочь. Я потратил более 5 часов на отслеживание счета. Почти столько же времени, сколько занял бы полет в Нью-Йорк. У меня до сих пор нет e-счета. Если я не получу этот счет, я не смогу получить возмещение от компании за расходы. Я сталкиваюсь с этими проблемами во время поездки, поддерживаемой Министерством торговли. В других компаниях таких проблем не возникает, можно ввести информацию для счета при покупке билета и получить счет сразу. Прикладываю скриншот, подтверждающий обновление информации для счета.
Как вы увидите из следующего обсуждения, ваша живая поддержка говорит, что коммерческий электронный счет-фактура не может быть выписан до завершения полетов. Но поддержка, открытая для меня, говорит, что исправление может быть сделано до 10-го числа месяца, следующего за датой покупки билета.
