Проблема с открытым билетом Turkish Airlines

У меня был билет на 31 августа из Хельсинки в Стамбул и из Стамбула в Мардин. Обратный билет был на 15 сентября из Мардина в Стамбул и из Стамбула в Хельсинки. Я купил билет за 597.20€. Я хотел перенести свой билет, так как на работе мне не дали отпуск. Затем я позвонил в Turkish Airlines. Спросил, могу ли я перенести билет. Сотрудник предложил сделать билет открытым, так как я смогу использовать его в течение года. Я согласился. Сотрудник сказал, что за это нужно будет заплатить: 199€ за вылет и 99€ за возврат, итого 298€. Однако, когда я сделал билет открытым, я заплатил 314.71€. То есть, с меня взяли на 16.71€ больше. В понедельник 07.08.2023 я сделал билет открытым. На следующий день, 08.08.2023, я снова позвонил и сказал, что хочу использовать билет. Сотрудник сказал, что за билет на 17 февраля следующего года нужно заплатить 550€. Итого, за новый билет с учетом открытого билета, я должен заплатить 550€, что в сумме составляет 911.91€. Я спросил, почему мне не сказали, что нужно будет столько платить, если я позвонил на следующий день. Сотрудник сказал, что может быть разница в цене билета. Я ответил, что если бы мне сказали заранее, я бы согласился, но теперь мне нужно заплатить 550€. Затем я попросил найти более дешевый вариант. Сотрудник сказал, что самый дешевый билет на 1 июня стоит 535€. Если бы я покупал новый билет сам, он бы стоил не больше 500€. Все наши телефонные разговоры записаны, и сотрудник даже предложил скидку и связался со мной через WhatsApp. Скидка составила всего 80€. В системе Turkish Airlines указано, что я заплатил за билет, но информация о стоимости открытого билета отсутствует. Затем я спросил о возврате билета, и сотрудник сказал, что возврат составит всего 35€. Надеюсь, Turkish Airlines свяжется со мной и решит эту проблему, и мои 911.91€ не пропадут зря. Удовлетворение клиентов должно быть приоритетом для каждой компании, и такие ситуации должны решаться через правильное общение и четкие объяснения. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа и решения этой проблемы.
(У меня есть номер открытого билета, я могу предоставить его при контакте)
Надеюсь, Turkish Airlines решит эту проблему.