Неправильная информация от службы поддержки Turkish Airlines
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы забронировать место для моего питомца в грузовом отсеке на рейс Адана-Стамбул. Прежде чем купить билет, я хотел узнать, есть ли место для моей собаки в грузовом отсеке.
Сотрудница службы поддержки сказала мне, что не может проверить наличие места для собаки без покупки билета, и что мне нужно сначала купить билет. Когда я спросил, что делать, если после покупки билета не будет места для собаки, она ответила, что проблем не будет, а если возникнут, я должен буду заплатить за изменение билета.
Поскольку она сказала, что это обязательное условие, я купил билет по телефону, следуя ее совету. То есть, я купил билет, не проверив наличие места, и затем мы забронировали место для моей собаки. Я купил обратный билет, не спрашивая о наличии места для собаки, потому что сотрудница сказала, что это невозможно проверить без покупки билета.
После покупки обратного билета я снова позвонил в службу поддержки, чтобы забронировать место для собаки, и другая сотрудница сделала это. Однако в полученном письме было указано, что бронирование не удалось. Когда я снова позвонил в службу поддержки, сотрудник сказал мне, что мне была предоставлена неправильная информация, и что они могут проверить наличие места для питомца без покупки билета, что позволило бы мне купить билет в соответствии с наличием места для моей собаки.
В итоге, из-за неправильной информации от сотрудницы службы поддержки, я не смог забронировать место для своей собаки и был вынужден изменить свой билет за дополнительную плату.
