Trust Wallet Жалоба На Блокировку Денежных Средств Кошельком

Я являюсь пользователем мобильного приложения Cryzen и Trast Wallet и прошу разобраться с ситуацией с переводом USDT и блокировкой вывода средств в Trast Wallet. 02.12.2025 года я инициировала перевод 47 061,0592 USDT из кошелька Cryzen на кошелек Trast Wallet в сети TRC20. Адрес отправителя в Cryzen: 3b******, адрес получателя в Trast Wallet: TX***********. В Cryzen операция отображается как вывод средств на указанный адрес, транзакция проведена, есть ID транзакции 0311...7f09f8f4. 03.12.2025 года я обнаружила, что средства на кошелек Trast Wallet так и не поступили, а сам кошелек блокирует вывод денег. Мне сообщили, что по транзакциям есть задержки, поэтому я ждала три суток, но после проверки выяснилось, что деньги фактически «застряли» в блокчейне, а со стороны Trast Wallet вывод заблокирован. 06.12.2025 года я обратилась в службу поддержки Trast Wallet, однако до настоящего момента не получила никакого ответа и разъяснений по поводу судьбы перевода и причин блокировки. Я прошу в кратчайшие сроки проверить указанную транзакцию перевода 47 061,0592 USDT из Cryzen на кошелек Trast Wallet, предоставить мне официальный и подробный ответ по результатам проверки и вернуть эти средства на исходный кошелек Cryzen, с которого они были отправлены. Также прошу сообщить, по какой причине происходит блокировка кошелька Trast Wallet и какие действия с моей стороны необходимы, чтобы разблокировать доступ или безопасно вернуть средства. Я нахожусь в России и рассчитываю на оперативное урегулирование ситуации и сохранность моих средств в полном объеме.