Toshiba Кондиционер не работает уже 2 года! Ни Сервис, ни Toshiba не решают проблему

Два года назад мы приобрели кондиционер Toshiba, и уже в течение двух лет он не охлаждает. Пришли для продажи, подтвердили и продали товар. После этого начались проблемы. Сервис заявил, что трубопровод в здании в плохом состоянии. Пришли проверить с помощью манометра, но заявили, что утечки нет. Прошлым летом пришли и сказали, что всё исправлено, но опять же не работало. Когда лето закончилось, мы просто выключили его и подождали. В этом году они пришли снова, добавили газ, но безрезультатно. Они говорят, что нам нужно переустановить трубопровод, но у нас нет времени, и приказывают нам найти другой сервис. Ни торговый партнер, ни сервис не оказывают никакого внимания. Как такое может быть? Зачем мы вообще купили Toshiba? Мы не можем использовать продукт уже два года. Мы требуем немедленного решения.

Мы звоним в сервис, они говорят, что придут через 15 дней, мы соглашаемся. Но они не перезванивают, и через 2 дня мы спрашиваем, что происходит. "Вы ждете нас через 15 дней, верно?" - спрашиваем мы. Но они отвечают: "Нет, через 3 недели". Каждый день, чтобы не приходить, они говорят какую-то ложь, это невероятно. Мы подали жалобу в Toshiba, но пока нет ответа. Ни от Toshiba, ни от сервиса. Впервые в жизни столкнулась с таким ужасным обслуживанием.