Я хочу удалить свой аккаунт Topface и все связанные с ним персональные данные. Как это сделать?

Если вам не удается удалить аккаунт Topface или связанные с ним персональные данные, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание сервиса к вашему обращению.

Если вы больше не планируете пользоваться Topface, можно подать запрос на удаление аккаунта. Перед этим рекомендуется убедиться, что у вас нет активной подписки с автоматическим продлением, так как удаление профиля не всегда отменяет будущие списания.

Перед удалением аккаунта рекомендуется:

Отключить автоматическое продление подписки, если она активна.
Сохранить нужные фотографии, переписку или другую информацию, которую вы хотите оставить.
Проверить, через какой способ вы зарегистрировали аккаунт (электронная почта, номер телефона, Google, Apple, Facebook и т.д.).

Если функция удаления доступна в настройках профиля:

откройте настройки аккаунта;
найдите раздел управления профилем или конфиденциальностью;
выберите удаление аккаунта;
подтвердите действие.

Если самостоятельно удалить профиль не удается, обратитесь в службу поддержки Topface и укажите:

адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту;
имя пользователя (если есть);
просьбу удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные;
при необходимости — причину удаления.

После обработки запроса рекомендуется убедиться, что:

профиль больше не отображается в поиске;
вход в аккаунт невозможен;
подписка отключена и новые списания не происходят.

До получения подтверждения удаления не удаляйте переписку со службой поддержки и сохраните подтверждение отправки обращения.

Если Topface отказывается удалять аккаунт, не отвечает на запрос или после удаления продолжаются списания либо профиль остается активным, разместите жалобу на Xolvie, приложив переписку со службой поддержки и подтверждающие материалы.