Tissot продали бракованные часы, хочу возврат денег

Я приобрел часы марки Tissot в магазине Konyalı Saat. Через 2 дня использования часы не показывали дату, поэтому я принес их в магазин. Сотрудник магазина после проверки сообщил, что есть проблема. Затем часы были отправлены в сервис, но, несмотря на утверждение, что сервис работает по стандартам фабрики, часы вернулись ко мне без изменений. Почему у нового продукта, как отметили сотрудники магазина, возникла эта проблема? Я с волнением приобрел этот часы. Я полагаю, что сервис их отремонтировал, но я не могу сделать обмен, потому что часы были отправлены в сервис. В интересах удовлетворенности клиента, я прошу вернуть деньги от марки.