Я отменил подписку Timeleft, но списания продолжаются. Что мне делать в этой ситуации?

Напишите обращение на сайте Xolvie — это самый быстрый способ зафиксировать проблему с Timeleft, добиться официального ответа бренда и предупредить других пользователей о продолжающихся списаниях.

Как отменить подписку Timeleft, если списания продолжаются после отмены. Вот полезные и актуальные рекомендации:
Если вы уже отменили подписку, но деньги продолжают списываться, важно действовать по шагам и фиксировать каждое действие.

Проверьте, где именно была оформлена подписка. Часто отмена внутри приложения не останавливает автопродление, если подписка оформлена через App Store или Google Play. Необходимо зайти именно в настройки подписок магазина и убедиться, что статус изменён на «отменена» и указана дата окончания.

Сделайте скриншоты. Зафиксируйте дату отмены, историю списаний, письма от сервиса и статус подписки. Эти материалы понадобятся и для жалобы на Xolvie, и для возврата средств.

Обратитесь в поддержку Timeleft с письменным запросом о незаконных списаниях после отмены и требованием вернуть средства. В обращении укажите даты, суммы и способ оплаты.

Если списания продолжаются, подайте запрос на возврат через магазин приложений или платёжную систему, через которую вы платили. Российские банки обычно рассматривают такие обращения как спорную операцию, если услуга фактически не предоставлялась.

Если реакции нет более 10 дней, обращение на Xolvie усиливает позицию пользователя: бренд видит публичную жалобу и чаще решает вопрос быстрее, чтобы не портить репутацию.