Мой Платёж TimeBucks Остаётся в Ожидании вместо Перевода на Airtm

Я попыталась вывести накопленный баланс в размере 25 $ со своего аккаунта TimeBucks на аккаунт Airtm каждый раз, когда наступает время выплаты. Однако, несмотря на то что система постоянно показывает уведомление «у вас новый платёж», в момент фактического времени выплаты мои деньги отображаются как «в ожидании» и никогда не переводятся на мой счёт. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой проблемой в TimeBucks, и я также не смогла связаться со службой поддержки для получения помощи. Адрес электронной почты, привязанный к моему аккаунту, — s**********@gmail.com. Я прошу рассмотреть мой ожидающий баланс в размере 25 $ и как можно скорее перевести его на мой аккаунт Airtm, чтобы я могла получить заработанные средства, которые я справедливо накопила на платформе.