Temu товары оказались бракованными, не делают возврат денег

Я совершила покупку на сайте Temu, но некоторые товары оказались бракованными, поэтому я их вернула и ожидала возврат средств на свою карту. Возврат был обещан к концу сентября, но до сих пор на моей карте его нет. Несмотря на мои обращения в Temu, они утверждают, что возврат был обработан, но после разговора с моим банком оказалось, что записи о возврате нет. Эта ситуация становится очень неприятной, и я ожидаю, что Temu проведет расследование и быстро решит эту проблему. Пожалуйста, убедитесь, что возврат обработан правильно и зачислен на мою карту, как было обещано.