Temu отправил заказ на чужой адрес и отметил его как доставленный

Я заказывала на Temu соковыжималку стоимостью примерно 30 евро. Это уже вторая попытка заказа: в первый раз товар мне так и не доставили, а при повторном заказе ситуация снова повторилась. В приложении Temu вчера заказ был отмечен как «доставлен», но фактически я посылку не получала. Согласно отслеживанию доставки DPD посылка с номером 01497112602233 была отмечена как доставленная 10 июля 2026 года в городе Раунхайм (DE). В системе DPD указано, что посылка оформлена на имя M*** Z*** и адрес Ziegelhüttenweg 39, что не совпадает с моим фактическим адресом, зарегистрированным в Temu. В деталях заказа и отслеживания виден именно этот чужой адрес, хотя я ожидала доставку по своему адресу, указанному в профиле Temu. Тем не менее служба поддержки, к которой я обратилась, просто отвечает, что посылка доставлена, и не учитывает тот факт, что товар был отправлен на неправильный адрес и мной не получен. В сложившейся ситуации я прошу разобраться с моим заказом и обеспечить фактическую доставку оплаченной соковыжималки по моему правильному адресу, указанному в профиле Temu, либо предложить другое справедливое решение, которое полностью компенсирует мою потерю.