У меня есть кухонный набор Tefal с ручками, но одна ручка стала разогреваться — это нормально или повод для обращения к сервису?

У вас есть кухонный набор Tefal с ручками, но одна из них стала разогреваться — это нормально или повод для обращения в сервис. Вот практические и актуальные шаги:

Оцените степень нагрева.

Лёгкое потепление при длительном приготовлении — допустимо, особенно если ручка металлическая или крепится близко к корпусу.

Сильный нагрев, когда ручку невозможно держать рукой — не норма. Это может говорить о повреждении термоизоляции или ослаблении креплений.

Проверьте, где именно нагревается ручка.

Если горячей становится только область у основания — вероятно, тепло передаётся от пламени или конфорки.

Если нагревается вся ручка — это конструктивная неисправность или повреждение внутреннего слоя.

Изучите материал.
Некоторые серии Tefal имеют металлические ручки, предназначенные для использования в духовке. В этом случае нагрев при жарке — нормальное явление, но производитель всегда указывает такие особенности в инструкции.

Проверьте крепление ручки.
Ослабленные болты или механизм съёмной ручки (в серии Ingenio) могут нарушать теплоизоляцию. Попробуйте аккуратно закрепить или снять ручку, чтобы убедиться в исправности механизма.

Если нагрев чрезмерный или запах пластика чувствуется — немедленно прекратите использование.
Свяжитесь с официальным сервисом Tefal:

Телефон: 8 (800) 600-27-59

Электронная почта: [email protected]

Время работы: Пн–Вс, с 9:00 до 21:00 (МСК)

Если ручка вашей посуды перегревается, а производитель или продавец не реагируют на обращения — не оставляйте это без внимания. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме безопасности и помочь другим покупателям избежать риска ожогов.