В ресторане Тануки было грязно в зале, на столах или в санузле. Куда можно обратиться с жалобой на санитарное состояние?

Если заметили грязь в зале, на столах или в санузле Тануки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан устранил санитарные нарушения и другие гости были в курсе проблемы.
Ненадлежащее санитарное состояние в ресторане — это серьёзное нарушение, и его важно правильно зафиксировать:

Сообщите персоналу сразу на месте.
Если вы увидели грязные столы, пол, посуду или санузел в плохом состоянии, обратитесь к официанту и попросите устранить проблему. Иногда персонал реагирует быстро, если обращение зафиксировано сразу.

Попросите менеджера ресторана.
Если ситуация не меняется или вас игнорируют, пригласите менеджера зала. Чётко опишите, где именно грязно и почему это недопустимо для заведения общественного питания.

Зафиксируйте нарушения.
Сделайте фото или видео грязного зала, столов или санузла, сохраните чек, подтверждающий визит. Эти материалы крайне важны для дальнейших жалоб.

Потребуйте официальный комментарий.
У менеджера уточните, какие меры будут приняты и как ресторан контролирует санитарное состояние. Это поможет показать серьёзность вашего обращения.

Обратитесь в службу поддержки Тануки.
Направьте подробную жалобу на электронную почту [email protected]
. Укажите дату и время визита, адрес ресторана, опишите санитарные нарушения и приложите фото.
Также можно позвонить по телефону +7 (499) 649-22-23 и зарегистрировать претензию устно.

Отслеживайте реакцию ресторана.
Уточните сроки ответа и сохраните переписку или записи разговоров. Если реакции нет или она формальная, это повод усиливать жалобу.

Опубликуйте жалобу на Xolvie.
Размещение жалобы на Xolvie делает проблему публичной, стимулирует ресторан устранить нарушения и помогает другим посетителям заранее оценить уровень чистоты и безопасности.