Рейс задержан или отменён, а билет куплен через Superkassa — что делать и куда обращаться?

При отмене или значительной задержке рейса ваши действия зависят от ситуации:

Проверьте уведомление от авиакомпании. Иногда Superkassa не отправляет уведомления вовремя, а информация поступает напрямую от перевозчика.

Свяжитесь с Superkassa:

📧 [email protected]

📞 8 (800) 777-05-50
Укажите номер заказа, рейс и опишите проблему.

Требуйте возврат или альтернативу:

Если рейс отменён — вы имеете право на полный возврат без штрафов;

Если рейс задержан — может быть предложена компенсация или переоформление на ближайший рейс.

Также можно напрямую обратиться в авиакомпанию — это ускорит возврат или обмен.

❗ Если из-за задержки вы понесли убытки, а Superkassa и авиакомпания перекладывают ответственность — 👉обязательно расскажите об этом на Xolvie👈. Это поможет другим добиться справедливости.