Тур покупался через агентство, кто возвращает деньги — турагент или туроператор Sunmar? Кто отвечает за возврат средств?

✅ Как устроен возврат:

По закону (ст. 10 Закона о туризме), турагент действует от имени туроператора, но именно туроператор несёт финансовую ответственность.

Деньги возвращает турагент, так как именно с ним заключён договор.

Агентство получает возврат средств от туроператора Sunmar и обязано перевести их туристу.

✅ Что важно помнить:

Если агентство уклоняется от возврата, подавайте претензию сразу в обе организации:

Агентство (с которым у вас договор).

Туроператор Sunmar (который несёт ответственность за исполнение тура).

В претензии укажите оба адресата и потребуйте письменного ответа.

💡 Совет: при оформлении претензии всегда указывайте:

Номер договора.

Дату аннуляции.

Реквизиты для возврата.

❗ Агентство и Sunmar перекладывают ответственность друг на друга?
👉Расскажите об этом на Xolvie — так вы поможете другим туристам защитить свои деньги и ускорить возврат👈