Sunmar не сообщил об изменении времени чартерного рейса, из-за чего я не успел на самолёт. Как получить компенсацию и куда обращаться?

Если чартерный рейс был перенесён, а вас не уведомили, вы имеете право на компенсацию убытков.

✅ Ваши шаги:

Потребуйте у авиакомпании или принимающей стороны справку о фактическом времени вылета.

Сделайте скриншоты и фото экрана табло в аэропорту.

Напишите претензию в Sunmar, где укажите:

Договор и номер рейса.

Отсутствие уведомления.

Сумму расходов, связанных с опозданием.

Требование компенсации убытков и морального вреда.

✅ Куда направлять претензию:

В центральный офис Sunmar (адрес есть на сайте).

Через email службы поддержки.

✅ Что можно требовать:

Возврат стоимости неиспользованного тура.

Компенсацию понесённых расходов (например, новые билеты).

Моральный ущерб.

💡 Важно: если вы бронировали через турагентство, претензия всё равно подаётся туроператору.

❗ Вас не предупредили об изменении рейса и вы понесли убытки?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет другим туристам избежать таких ситуаций и заставит Sunmar отвечать за свои обязательства👈