StarPets Не Поступили Деньги На Баланс

21 сентября 2026 года в 17:07 я пополнила баланс в интернет‑магазине Starpets на сумму 503,41 рубля. Оплата проходила через телефон на Android через браузер Google, оплата была произведена с карты МИР ПАО «Сбербанк». Несмотря на успешно проведенную операцию, деньги на игровой баланс моего аккаунта до настоящего момента не поступили. Через Сбербанк я получила официальную справку по операции, где зафиксировано, что платеж от 21 сентября 2026 года на сумму 503,41 рубля успешно выполнен в пользу STARPETS MOSKVA RUS (код авторизации 548080). Таким образом, денежные средства списаны с моей карты и находятся на расчетном счете получателя, однако оплаченная услуга в виде пополнения баланса аккаунта не оказана. 22 сентября я обратилась в службу поддержки Starpets через онлайн‑чат по поводу незачисления средств. На данный момент мои обращения игнорируются, ответа и решения проблемы я так и не получила. Считаю удержание перечисленных денежных средств без фактического предоставления услуги неосновательным обогащением. Прошу в течение 24 часов зачислить сумму 503,41 рубля на баланс моего аккаунта Starpets с ID 696bc34876d2fce57dee575c либо произвести полный возврат средств на карту Сбербанка, с которой была произведена оплата. В случае дальнейшего игнорирования и отсутствия решения я оставляю за собой право обратиться в ПАО «Сбербанк» для принудительного оспаривания транзакции (чарджбэк) по факту неоказания услуги, а также направить жалобу в Роспотребнадзор.