Не Воспроизводятся Личные Каверы В StarMaker Отобрали Возможность Петь

Я пользуюсь приложением StarMaker на телефоне Samsung A34 под ID 62075153879. Ранее я оплачивала подписку примерно два года, но перестала это делать после того, как начались проблемы и стали «закручивать гайки» и повышать требования. Сейчас столкнулась с новой, более серьезной проблемой, из‑за которой фактически невозможно пользоваться приложением по его прямому назначению. Мои ранее сохраненные каверы больше не воспроизводятся: я не могу их прослушать, они просто не запускаются. Проблема началась постепенно около месяца назад, а примерно неделю назад я обнаружила, что она уже затронула все мои каверы. До этого были сложности с загрузкой минусовок для исполнения, а раньше — с загрузкой видео для просмотра, необходимых для получения бесплатных подарков. Тогда поддержка сообщала, что для России действуют ограничения, спустя какое‑то время ситуация частично наладилась, вероятно, после многочисленных жалоб пользователей из России. Сейчас же мои действия, такие как переустановка приложения и очистка кэша, не дали никакого результата, при этом рекламные сообщения о покупке монет, пополнении счета или играх в казино продолжают приходить исправно. Поддержка на текущую проблему пока не отвечает, хотя в приложении указано, что ответ должен быть в течение 3–5 дней, и исходя из прошлого опыта я ожидаю стандартный ответ о «контенте, ограниченном для моего региона». Считаю недопустимой ситуацию, когда пользователям из России фактически перекрывается возможность нормально пользоваться приложением, при этом коммерческие и рекламные функции работают без ограничений. Прошу восстановить для моего аккаунта возможность свободно прослушивать все мои сохраненные каверы и просто петь, без региональных или иных ограничений, мешающих нормальному использованию сервиса.