Smule снял с меня оплату за VIP дважды, как я могу связаться с поддержкой, чтобы решить проблему с оплатой?

Ответ специалиста Xolvie 19 июня 2025 20:24

Если Smule снял оплату за VIP дважды, сделайте скриншоты обоих списаний и уточните, через какой сервис оформлялась подписка — Apple, Google Play или сайт Smule.

Затем отправьте запрос через форму: https://smule.zendesk.com/hc/en-us/requests/new, выбрав тему «Billing». Укажите ваше имя пользователя, email и документы об оплате.

Также вы можете написать напрямую на [email protected], особенно если подписка оформлялась через сайт.

Укажите способ оплаты и даты двойных списаний. Обычно поддержка отвечает в течение нескольких рабочих дней.

❗ Не вернули деньги за двойное списание? 👉Опишите ситуацию на Xolvie и узнайте, как другие решали подобные споры — вместе мы сделаем сервис честнее👈

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Smule Я столкнулся с несанкционированным списанием с карты без членства

Emre

Меня зовут Эмре Эргин, и я хочу поделиться своей проблемой, связанной с безопасностью моей банковской карты и несанкционированным списанием средств. Недавно с моего счета было снято ₺26, хотя я нигде не оформлял членство и не давал согласия на такие операции. Более того, моя карта была изначально за...

Я продолжаю платить за Smule после удаления аккаунта – как остановить списания?

Oya

Я хочу поделиться своей проблемой, связанной с приложением Smule. Несколько месяцев назад я удалила свой аккаунт, однако с моей банковской карты продолжают списываться средства за подписку. Я уже пыталась связаться со службой поддержки по электронной почте, но из-за языкового барьера не смогла получ...

Плата в приложении Smule была списана без разрешения после бесплатного пробного периода

Serkan

Я, Серкан Асыл, столкнулся с такой ситуацией: я воспользовался бесплатной недельной пробной версией приложения Smule и за это время опубликовал две песни, рассчитывая, что это будет полностью бесплатно. Однако, несмотря на то, что я не давал согласия на оформление платной подписки или снятие средств...

Я отменил VIP-подписку на Smule, но с меня всё ещё списывают деньги

Bora

Я долгое время пользовался приложением Smule, но после повышения цен на VIP-подписку решил её отменить. Однако, приложение продолжает списывать с меня каждый месяц по 2,99 ₺. Сумма небольшая, поэтому я не придавал этому большого значения, но это происходит уже продолжительное время. Я не хочу платит...