Skyscanner: Проблемы с багажом и ошибочная запись фамилии

Доброго времени суторк. Я с жалобой на Skyscanner. Я купил билет через этого агента с помощью Skyscanner. Столкнулся с множеством проблем. Вот в чем дело; когда я покупал билет Стамбул-Бангкок, Бангкок-Пхукет и Пхукет-Стамбул, я выбрал стандартный вес багажа, но позже оказалось, что выбрана только ручная кладь. Я не смог связаться с этим агентом, чтобы это исправить, и заплатил 160 долларов за дополнительный багаж. К тому же, при полете из Бангкока в Пхукет из-за неверно указанной фамилии мне пришлось заплатить 120 долларов и купить новый билет.