Skycop не выплачивает компенсацию по делу #ea42a1e6 и не отвечает на обращения с января 2026 года
06.01.2026 я обратилась в компанию Skycop за помощью в получении компенсации за задержанный рейс от 05.01.2026 по маршруту Варшава–Бухарест для себя и моего ребёнка. Вскоре после этого с нами связалась другая компания, Delayfix, и предложила помощь. Я хотела аннулировать заявку в Skycop, однако они не выходили на связь, из‑за чего моя заявка и заявка ребёнка так и остались в Skycop, а заявка мужа, который не успел поставить подпись, была оформлена через Delayfix. На данный момент муж уже получил свою компенсацию благодаря Delayfix, тогда как наша ситуация со Skycop остаётся нерешённой. В апреле в личном кабинете по делу компенсация #ea42a1e6 было указано, что авиакомпания согласилась на выплату, и Skycop ожидают перевода. В мае статус неожиданно изменился на то, что заявка всё ещё находится в обработке, без каких‑либо объяснений или комментариев. После подачи заявки в январе я многократно пыталась связаться со Skycop через электронную почту и WhatsApp с e‑mail адреса Y*****@mail.ru, однако не получила ни одного ответа. Речь идёт о компенсации в размере 280 евро за двух пассажиров, и отсутствие обратной связи со Skycop, а также откат статуса дела без объяснений вызывают у меня серьёзные опасения относительно прозрачности обработки моего обращения. Прошу предоставить мне официальный, понятный письменный ответ по текущему статусу дела компенсация #ea42a1e6, пояснить причину изменения статуса в мае и указать предполагаемые сроки перечисления средств. Также прошу в кратчайшие возможные сроки завершить обработку моего дела и обеспечить фактическую выплату компенсации в полном размере.
