Мои кроссовки Skechers потрескались за год, замены нет

В прошлом году я приобрел новую пару кроссовок Skechers, но они начали трескаться еще до завершения первого года использования. Я обратился с просьбой о проверке, но Skechers определили, что это не производственный дефект. Это решение выглядит как попытка избежать ответственности за их бракованный товар. Как лояльный клиент, я ожидал лучшего обслуживания и решения, которое соответствует репутации бренда. Какое это решение? Ожидает ли Skechers, что их клиенты не будут ходить в их обуви(!)? Это позорная ситуация для такого уважаемого бренда. Я хочу, чтобы мои кроссовки были заменены или чтобы мне вернули деньги по текущей цене, так как я заплатил около ₺4,000 в то время, но теперь такие же кроссовки стоят около ₺6,000.