Sixt Аренда Автомобиля, требует 1100 евро за повреждения, которых не было при возврате

19 марта 2026 года я арендовал автомобиль Volkswagen Golf по договору аренды № 9608912560 в филиале Sixt по адресу Lehmkuhlenweg 8, 41065 Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen. Автомобиль был возвращен 19 марта 2026 года в 18:15 без каких‑либо повреждений, что подтверждается составленным при возврате протоколом и последующими письмами на электронную почту о успешной приемке автомобиля и возврате залога. 23 марта я получил от Sixt письмо с уведомлением о якобы обнаруженной царапине длиной 5–10 см на заднем бампере. В дальнейшем, в переписке со стороны компании к этой царапине были добавлены еще некие дополнительные повреждения, а сумма «ущерба» была определена в размере 1100 евро. При этом по предоставленным фотоматериалам невозможно однозначно установить, что указанные повреждения появились именно в период, когда автомобиль находился у меня в аренде, а также невозможно четко оценить сам характер повреждений из‑за низкого качества фотографий. О наличии претензий со стороны Sixt я фактически узнал только в конце мая, когда зашел в электронную почту и увидел соответствующие письма. После этого 30.05, 04.06 и 15.06 мной были направлены письма в адрес Sixt с просьбой разъяснить ситуацию, предоставить понятные и качественные доказательства и объяснить порядок расчета заявленной суммы ущерба, однако до настоящего времени я не получил от компании никакого ответа. При этом, как мне сообщили, на сумму 1100 евро ежедневно начисляются проценты, что усугубляет ситуацию, хотя разбирательство по сути даже не начато. Отдельно отмечу, что со стороны Sixt предпринималась попытка списать указанную сумму с моей банковской карты без моего согласия, но из‑за установленного лимита на операции списание не прошло, что я расцениваю как некорректное и преждевременное действие, учитывая отсутствие подтверждений моей ответственности и отсутствие ответа на мои обращения. В этой связи прошу на период рассмотрения моей жалобы и предоставления исчерпывающих разъяснений по ситуации немедленно приостановить начисление процентов на сумму предполагаемого ущерба, а также провести объективную проверку, включая предоставление четких, качественных фотодоказательств и любых иных материалов, однозначно подтверждающих факт и время возникновения повреждений. С учетом того, что при возврате автомобиля был составлен протокол без указания повреждений, а также с учетом сомнительного качества предоставленных фото, прошу отменить предъявленный мне счет и начисленные суммы. В крайнем случае, если после объективной проверки будет установлена моя ответственность, прошу пересмотреть размер предъявленного ущерба и существенно уменьшить сумму долга до экономически обоснованного уровня.