28 октября 2023 года я приобрел стиральную машину Siemens iq700, которая хвалилась как лучший поставщик услуг и крупнейший технологический бренд Европы (произведена в Германии). Следуя советам авторизованного сервиса во время установки, я продлил гарантию, приобретя дополнительный гарантийный пакет на 1 год. Сотрудники сервиса, проводившие установку, заверили меня, что в третий год, если возникнут проблемы, Siemens не станет медлить с заменой машины на новую. 12 ноября 2023 года машина вышла из строя во время использования. Я немедленно подал запрос в сервис, и они обещали приехать 18 ноября 2023 года. Однако никто не пришел. Разочарованный, я подал жалобу того же числа (ID жалобы: 2734999). Сервис наконец-то прибыл вечером 20 ноября 2023 года. Они зарегистрировали проблему и попросили два дня на ее устранение. Когда мне никто не перезвонил, вечером 23 ноября 2023 года я позвонил в колл-центр, выражая свое серьезное недовольство почти две недели и настаивая на новой машине или возврате средств. 24 ноября 2023 года в 09:30 колл-центр сообщил мне, что они все еще ждут ответа от завода. Разочарованный безмерно, я потребовал возврата средств. Компания, как Siemens, якобы крупнейшая технологическая фирма в Европе с акциями на мировой бирже, не должна заниматься такими позорными практиками. Сотрудники по установке утверждают, что Siemens заменяет машины без всяких проблем, в то время как команда сервиса пытается усложнить ситуацию и свалить вину на потребителя в случае сбоя до окончания гарантии. Я не могу понять, почему компания такого уровня могла бы вызывать такие страдания своим потребителям. Я страдаю уже две недели, обращаясь к соседям за нуждами в стирке. Как Siemens собирается решить мое возмущение, для меня загадка. Если они не обработают возврат моих средств сегодня, я подам жалобу в Потребительский суд. Кроме того, мои страдания за это время должны быть учтены.
21 октября 2023 года я приобрел стирально-сушильную машину на веб-сайте Siemens. Однако сушильная машина была доставлена моему соседу без моего согласия и была обнаружена поврежденной с двух сторон. Мой сосед принял упакованный товар и подписал за него в таком состоянии. Когда авторизованный сервис ...
22 ноября 2023 года я приобрел посудомоечную машину Siemens. На следующий день команда обслуживания установила машину. Представители службы поддержки сказали мне, что защитную пленку можно снять после нескольких промываний. Когда я снял пленку после нескольких промываний, я увидел, что часть машины ...
20 ноября 2023 года в 18:22 я приобрел модель WQ44G2CIT2, сушильную машину на 9 кг от Siemens. Устройство было доставлено 23 ноября 2023 года в 10:30 утра. В тот же день в 17:00 прибыла команда сервиса. Мистер Р***, не предоставив никакой информации о устройстве, сразу начал оформление гарантии и за...
Мы купили водонагреватель Siemens, и 20 ноября 2023 года мы позвонили в службу поддержки Siemens, чтобы назначить установку. Нам сказали, что установка будет произведена в тот же день после обеда. Ради подтверждения, я позвонил в авторизованный сервис, чтобы убедиться. Они сообщили, что могут приеха...
Купил стиральную машину Siemens IQ300 в июне 2022 года, и уже через два месяца использования резина уплотнителя порвалась. У меня были проблемы раньше, например, не работал дозатор кондиционера, и мне пришлось вызывать помощь. Я увидел на этом сайте, что у многих людей те же проблемы. Когда сервисны...
Комментарии