Заказ SHEIN отображается как полученный, но я его еще не получил

Я разместил два заказа в один и тот же день, 6 апреля 2024 года. Один заказ показывает, что он был доставлен, но я ничего не получил, в то время как другой указывает на то, что у логистического провайдера не хватает ресурсов. В полученных мной электронных письмах также говорится, что у меня есть два заказа: BUFZA6043193307YQ и BUFZA6041455507YQ. Мой вопрос заключается в том, как они могут позволить кому-то по соседству или кому-либо другому подписать за заказ без согласования с человеком, который сделал заказ? Это мой второй опыт размещения заказов, и в первый раз у меня не было такой проблемы. Это были два больших заказа, поэтому мне действительно нужна помощь, пожалуйста.