Я не могу оформить возврат платья Shein — проблема с размером и возвратом

Я приобрела платье бренда Shein, однако его фасон оказался слишком свободным и совершенно не подошёл мне по размеру. Я решила вернуть товар, но при попытке воспользоваться кнопкой возврата в приложении Shein меня постоянно перенаправляет на несвязанные страницы, и процесс возврата так и не начинается. Платье осталось у меня, и я не могу найти способ вернуть его обратно. Кроме того, на платформе отсутствует телефонный номер поддержки или другие варианты связи, чтобы получить помощь по возврату. Я ожидала более удобного и понятного сервиса, ведь потратила свои средства — ₺ — и хотела бы вернуть их за неподходящий товар. Прошу предоставить мне решение и возможность оформить возврат платья без дополнительных сложностей.