Проблемы с передачей голоса в Sennheiser Momentum True Wireless 3

С момента покупки Bluetooth-наушников Sennheiser Momentum True Wireless 3 19 января 2024 года я сталкиваюсь с очень раздражающей проблемой: мой голос просто не передается во время звонка. Что еще более расстраивает, так это то, что, несмотря на подключение наушников к устройству, я не слышу ни звука, хотя могу ставить на паузу и воспроизводить видео. Когда я попытался вернуть их в течение первых 14 дней из-за проблемы с передачей голоса, мой запрос был отклонен, ссылаясь на гигиенические нормы. Мне пришлось продолжать использовать эти наушники, что только усугубило проблемы. Я мог использовать их только для музыки и видео, что делает их неэффективными для телефонных разговоров. Я очень разочарован и чувствую, что меня несправедливо обошли с продуктом, от которого я ожидал многого. Для решения этой проблемы я прошу заменить наушники на новую пару или улучшить до более качественной модели.