Цена товара на кассе в Семишагофф оказалась выше, чем была указана на ценнике. Что делать в такой ситуации?

Цена на кассе выше, чем на ценнике — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет защитить ваши права и обратить внимание магазина на нарушение.

Если в магазине «Семишагофф» на кассе пробили товар по цене выше, чем была указана на ценнике в торговом зале, вы имеете право потребовать продажу товара именно по той цене, которая была размещена для покупателей.

Что следует сделать:

не оплачивайте покупку сразу, если заметили расхождение;
сфотографируйте ценник вместе с товаром;
пригласите администратора магазина;
попросите проверить информацию в торговом зале;
потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если несоответствие обнаружилось уже после оплаты, сохраняйте кассовый чек. Вы вправе потребовать возврата разницы между ценой на ценнике и суммой, списанной на кассе.

При обращении желательно указать:

адрес магазина;
дату и время покупки;
наименование товара;
стоимость на ценнике;
стоимость в кассовом чеке;
фотографии ценника и чека.

Если сотрудники магазина отказываются исправить ошибку, обратитесь в службу поддержки «Семишагофф».

Телефон горячей линии: +7 (812) 648-50-00.

Компания принимает обращения покупателей через официальную форму обратной связи, где можно подробно описать ситуацию и приложить фотографии чека и ценника.

Если вам отказали в продаже товара по указанной цене, не вернули разницу или подобные случаи происходят регулярно, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.