Я купил(а) товар в Семишагофф, но не получил(а) кассовый чек. Как получить электронный или бумажный чек?

Не выдали кассовый чек в Семишагофф — напишите жалобу на Xolvie. Если магазин нарушил ваши права, зафиксируйте ситуацию, чтобы помочь добиться решения и предупредить других покупателей.

Если после покупки в магазине «Семишагофф» вам не выдали кассовый чек, сначала уточните у кассира, не произошел ли технический сбой. Покупатель имеет право получить документ, подтверждающий оплату.

Если вы заметили отсутствие чека сразу после оплаты:

попросите кассира распечатать чек повторно;
обратитесь к администратору магазина;
сообщите дату и время покупки, сумму и примерный состав покупки.

Если вы покинули магазин без чека, но позже он понадобился, также стоит обратиться в магазин. При наличии информации о покупке сотрудники могут найти операцию по кассе и помочь восстановить подтверждение оплаты.

Если при покупке указывались номер телефона или адрес электронной почты и магазин поддерживает отправку электронных чеков, уточните возможность повторной отправки документа.

При обращении желательно сообщить:

дату и время покупки;
сумму;
адрес магазина;
способ оплаты;
последние цифры банковской карты при оплате картой.

Если сотрудники магазина отказываются предоставить подтверждение покупки или игнорируют ваше обращение, свяжитесь со службой поддержки «Семишагофф».

Телефон горячей линии: +7 (812) 648-50-00.

Также можно направить обращение через официальную форму обратной связи, подробно описав ситуацию. Компания рассматривает обращения покупателей в срок от 3 рабочих дней.

Если вам необоснованно отказали в выдаче чека или не помогли восстановить подтверждение покупки, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к нарушению и станет полезной информацией для других покупателей.