Быстрая разрядка аккумулятора на самокате Segway Ninebot F2 Pro

Я пользуюсь электросамокатом Segway Ninebot F2 Pro уже около месяца. Этот самокат был подарен мне, и с самого первого дня я столкнулась с проблемой быстрой разрядки аккумулятора. Для полной зарядки требуется 8 часов, однако батарея полностью разряжается всего за 2 часа использования. Я сравнивала работу этого самоката с моделями менее известных и бюджетных брендов, которые при аналогичных условиях эксплуатации работают по 5-6 часов без подзарядки. Мой же Segway Ninebot F2 Pro, несмотря на то что он новый и заряжается оригинальным адаптером из комплекта, держит заряд только 2 часа. Я обычно катаюсь по ровным и слегка наклонным улицам, используя спортивный режим, и всегда заряжаю устройство только комплектным адаптером. Гарантийный талон у меня на руках. Пока что я не обращалась в службу поддержки Segway, так как рассчитываю получить решение проблемы через эту платформу. Уже месяц я сталкиваюсь с этим неудобством, и, несмотря на то что самокат абсолютно новый, такая ситуация вызывает у меня сильное разочарование. Я прошу заменить устройство на новое с гарантией, что подобная проблема не повторится. Цена самоката была значительной, и я рассчитываю на качественное обслуживание.